项目场景:
与微保合作的一个项目在实施过程中出现了两个比较严重的问题,一个是需求变更频繁导致上线时间一再延误,另一个是上线后,系统问题大大小小层出不穷,严重影响客户体验。
问题分析:
需求变更频繁是项目开发中经常遇到的问题,恐怕除了客户,各阶段人员都十分讨厌这种朝令夕改的变动,那为什么会发生这种情况,又该如何缓解呢?我们将发出变更请求的原因总结为以下四大类(受软件维护分类规则启发):
- 更正性变更,例如功能BUG修复,这种变更需要根据其严重性来确定;
- 适应性变更,例如适应业务发展、国家政策的变更;
- 完善性变更,例如完善前期需求调研不缜密或者需求沟通不到位导致的需求漏洞;
- 预防性变更,例如顺应用户操作行为,追求更好的用户体验,自发提出系统升级;
针对这四类变更,我们可以又可以从前期规划和后期控制两个维度进行变更管理。杜绝变更请求是不可能的,只是说如何通过系统管理手段尽量让用户不随意提出变更。
第二点系统频频出现问题,严重影响用户正常使用,这个很明显是质量问题,将在质量管理章节仔细讨论。
问题处理:
首先我们看下PMP范围管理图是如何规范范围管理的:
以下表格是从变更类型和管理两个维度对项目中的变更的一个概括性处理方案:
定义变更流程是为了规范用户变更,控制随意变更的情况,可以定义为:
需求跟踪矩阵有两个功用,一个是保证需求可追溯,一个是防止需求遗漏或错误理解,模板可以参照:
工作分解结构WBS是对可交付成果的一个细分,其形式多样,以生命周期各阶段作为第二层根据微保项目创建的WBS:
相关推荐
信息系统项目管理师章节重点第六章:项目范围管理 1、项目范围关注项目的内容的定义和控制,即包括什么不包括什么。范围边界是闭合的。 2、名词:产品范围:产品的功能和特性,以产品需求说明书。项目范围:为了...
项目范围管理.ppt项目范围管理.ppt项目范围管理.ppt项目范围管理.ppt
项目管理-软件项目范围管理
项目范围管理(项目管理核心知识领域之精讲篇).ppt
项目范围管理练习题 项目范围管理练习题 项目范围管理练习题
信息系统项目管理05——项目范围管理思维导图,帮助理解章节
关于软件工程项目范围管理,更好帮助熟悉项目管理文档规范
第一章 项目管理概述 第二章项目范围管理
项目管理书籍,对于项目管理的人必读 WBS - Decomposition WBS Output - WBS Scope Definition Outputs (WBS) - Benefits 。。。。。。。 。。。。。。。
该资源是项目管理自考本科中项目范围管理课程在2014年7月份的考试重点内容整理,希望可以帮助到后来的同学们!
3_软件项目范围管理.pptx
第7章 项目范围管理——项目管理的核心技术之四.pptx
第05章 项目范围管理 练习题.pdf
项目范围管理是项目管理中非常重要的一个方面,它涉及确定项目目标、交付成果以及确保项目活动符合这些目标的过程。以下是项目范围管理作业可能需要具备的一些特征和能力: 需求分析能力:能够与利益相关者进行有效...
项目管理知识体系指南(PMBOK英文第六版)课件第五章项目范围管理第一部分
软考高项论文范文-项目范围管理
信息系统项目管理师分类模拟题项目范围管理学习资料.pdf信息系统项目管理师分类模拟题项目范围管理学习资料.pdf信息系统项目管理师分类模拟题项目范围管理学习资料.pdf信息系统项目管理师分类模拟题项目范围管理学习...
本资料为公司项目管理培训资料,针对PMBOK(2012)第五章内容,非常详细,看完本PPT就差不多把第五章内容过了一遍